当山西县城的零食店老板正对着手机试吃新到的海带丝，当张家界七星山的飞拉达（译自意大利语，意为岩壁探险或铁道式攀登）教练在海拔1480米高空架设摄影机位，当荣成胡同里的卤味老板娘凌晨精选原料的直播收获了5.4万次播放量。
我们看到一种更鲜活的经济形态正通过抖音生活服务蓬勃生长——它带着店铺的烟火气、手艺人的温度和小城人情味，正在成为数字时代中小商家新的竞争力。
抖音生活服务构建的“内容-流量-转化”数字化生态，正助力诸多中小商家，带动经营效率的量变，更催生商业模式的质变。通过POI（兴趣点）定位、团购、直播等工具撬动市场，让小众体验走向大众，让县城小店实现日销千单，让社区餐馆能辐射跨省客源。通过平台，中小商家突破地域与时空的限制，实现生意增长。
破圈：海拔1480米岩壁上的内容裂变实验
七星山飞拉达项目的开发者王老板，是位兼具建筑设计师与山岳救援队员身份的创业者。“张家界的山举世闻名，但像七星山这样，有这么壮观的大岩壁、大峡谷，又靠近城市的地方不多。”第一次站在七星山岩壁前时，他突然意识到，如此震撼的岩壁不能只被极限运动圈子看到，如果张家界的观光游客也能深度体验，将会碰撞出怎样的宣传效果与市场……
展开剩余86%在抖音生活服务，王老板和朋友们找到了答案，试出了一条“体验-拍摄-分享”的商业模式。
千米岩壁落差的震撼视频成为标志性视觉符号。“飞拉达画面感强、挑战感强、沉浸感强的特点，这和抖音用内容吸引消费的逻辑是天然契合。”王老板开始尝试与本地户外探险达人展开合作，第一视角、沉浸式地攀爬记录视频引发热度，相继吸引了不同的达人前往打卡体验，抖音站内相关话题“七星山飞拉达有多刺激”登上全国总榜TOP4，七星山飞拉达迅速走红。
打开第一道流量后，王老板用“轻装上阵”的直播间打开了第二个与用户深度互动的窗口。让教练把直播带入工作日常，带着网友们一起爬天梯，沉浸式的体验吸引了每天超千人围观，深度种草带来了有效转化，团购上线1个月销售额便突破160万。
随着拍摄“人生照片”逐渐成为大家出行打卡的理由，王老板也将体验和人生时刻绑定，推出证书与纪念奖杯，同时为游客提供航拍、跟拍及定制影像服务等，使打卡照成为社交货币，组成出片套餐在平台售卖，套餐上线不到一个月，便带动超30万销售额。
“每一条视频、每一次评论、每一场直播，都是好生意的一部分。”王老板以内容为抓手，轻量化运营，逐层放大，让原本小众的体验，做成了出圈的生意。
增长：传统生意的数字化萌新
家附近的小卖店，最远你去过多远的？
小卖店、副食店是超市和线上购物出现前，几代人主要的购物渠道，但一般大家都为图个方便，不会去逛得太远。
在山西的一个县城，有几家经营了20 年的小店，曾因周边各类新式商超模式的兴起，陷入了客流危机。如今消费渠道越来越多，捕捉不到市场趋势，触达不到自己小店半径以外的客流，如何立足竞争？夫妻店主鲍老板与小玉，通过抖音生活服务，将“凭经验选品”升级为“测品-上品-推品”的新流程，线上经营半年直播销售额超152万元。
克让副食形成“早间开箱+午间试吃+晚间秒杀”的日更节奏，小玉的抖音账号如同零食界的“早间新闻”——清晨6点拍摄进货场景，中午12点直播试吃新品，晚上8点展示库存并推出“手慢无”活动。
依托20年批发渠道积累的“县城新品雷达”，结合短视频平台探索的经验，克让副食建立起独特的测品模型：通过高频地上新品链接，以短视频和直播来测试新品的关注度，挂得快，卖得也快。海带丝的爆火就得益于这套流程，视频播放破万，当晚直播售出超千份。
“以前凭经验觉得海带丝是小众品，数据却证明它在年轻群体中接受度极高。”鲍老板指着选品台账，现在夫妻两人有了自己的选品秘诀，几乎日更的频次拍短视频，新零食一到，小玉立马安排开袋试吃、讲口感、说搭配、挂链接、直播跟进。山西克让副食店团队将20年批发经验转化为内容卖点，通过短视频反复强化，配合精准的账号和主理人定位，在县域消费者心中建立起“性价比+新鲜感”的认知，紧跟官方活动节点，参与活动近一个月内，小店4月与5月的成交金额环比增长高达382%。同时，随着零售生意的火爆，批发库存的压力也随之变轻，生意有了良性正循环。克让副食店的火爆，展现出传统批发业如何通过数据实现“弯道超车”。
沉淀：胡同卤味店的人情味机遇
48岁的老板娘晨曦姐，经营着一家卤味店。对于她来说，抖音不仅是可以刷的，还能把镜头对准自己，真实直播凌晨4点到菜市场选肉以及厨房实拍，新鲜、现卤现卖的口碑一经搬上抖音，短短半年间，累计总曝光达到233万，支付销售额近50万元。没有专业团队，只有一部手机，没有叫卖与套路，只有“看这猪蹄新不新鲜”的实在介绍，这种所见即所得的真诚，成为晨曦家味最动人的名片。
在晨曦姐的粉丝群，就像邻里街坊寒暄一样热闹，赶上有直播，她也会及时发预告，为粉丝准备团购券，一来二去实现流量沉淀，形成了“线下熟客-线上裂变-新客到店”的闭环。不少顾客经朋友介绍会从外地驱车到店，也有不少顾客，直接顺着直播间就来了，“他们说在抖音看我选鸡、卤制，感觉很放心。”而对于新客，晨曦姐更倾向于用内容做触达，在她的抖音账号上，开店日常、猪蹄卤制……这些画面每天都更新着，“短视频让人认识你，直播让人信任你。”晨曦姐借助短视频、直播和团购，找到了连接新老客的新路径。
逢年过节，晨曦姐也会推出优惠活动，直播之外再记录些短视频，其中顾客手写的好评墙，总是能让大家暂停视频，驻足细品。熟悉的味道带来的情感共鸣引发到店探寻，满意的体验继续二次传播，形成信任闭环。生意买卖变成了人与人之间的信任链接，这是晨曦姐在数字化时代的“人情味”经营哲学。
沃土：平台多重赋能 为中小商家构建好生意“放大器”
从七星山飞拉达深度体验的极限运动到克让副食的货架，再到晨曦家味香气扑鼻的灶台，如今以抖音生活服务为代表的数字平台，正积极为广大中小商家构建全新生态，工具、方法、政策多重赋能，精准扶持，畅通线上发展之路。以抖音生活服务为例，兴趣推荐机制通过精准对接内容与用户偏好，在助力产品和服务拓宽覆盖范围的同时，有效压低了获客与运营的成本。不仅如此，平台生态所孕育的服务商体系，进一步为中小商家降低了运营难度。“内容引流+服务落地”的双轮驱动模式，其商业价值得到了鲜明凸显。平台数据显示，2024年平台中小商家订单量同比增长69%，销售额同比增长58%。其中，年销售额超百万的中小商家达到2.9万家，数量同比增长67%。
POI定位、团购工具、直播功能等产品矩阵，中小商家也能轻松触网。七星山飞拉达通过POI将岩壁坐标转化为全国流量入口，克让副食用团购功能实现爆品锁单，晨曦家味借直播打开透明厨房，原本依赖线下客流的小商家，拥有了与大企业同等的线上触达能力。
针对传统商业“酒香也怕巷子深”的痛点。在抖音，七星山的岩壁内容推送给极限运动爱好者，克让副食的新品视频触达零食吃货，晨曦家味的温情故事吸引消费者，“内容-兴趣-消费”，效率与兴趣得以精准匹配。“好生意自己会传播”七星山王老板感叹道，用数据代替传统广告，优质内容自然获得曝光。
同时，“达人-商家-用户”的内容互动体系，正构建起新的商业模式。七星山教练成为“岩壁网红”，克让副食夫妻成为“零食推荐官”，晨曦家味的老板娘成为大家的“邻家阿姨”。因为真实所以信任，短视频让用户更了解商家，通过直播加深信任，通过团购完成交易，觉得好再一分享便形成二次传播，整个生态以内容为纽带，实现了信任的层层传递。
如今，中小商家们正体会到拓展线上生意的门槛正在降低，坚持做好产品、好内容就会有回报。这既是平台构建全新生态“助力千万小店生长”的初心，也是数字经济时代广大中小企业者的生存智慧。在内容与信任的沃土上，每个小店都能收获好的增长，绽放独特闪光。
记者：郭彦伟
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